Feedback en coaching: qué refuerza realmente un buen feedback | Virtuous Coach Development

Seguro que te ha pasado alguna vez...

Llevas semanas corrigiendo el mismo fallo de movimiento. Clase tras clase, das la indicación. Clase tras clase, el socio asiente, hace el ajuste y, unos minutos después, el movimiento vuelve a caer en los viejos hábitos.

Al final empiezas a preguntarte si tu feedback sirve de algo.

La mayoría de los coaches hemos pasado por ahí. Es fácil concluir que el socio no escucha, no se esfuerza o simplemente no sabe aplicar el feedback. Pero a veces el problema no es si se da feedback o no. Es lo que ese feedback intenta conseguir.

Si el único objetivo del feedback es señalar errores, no deberíamos sorprendernos de que los socios acaben dependiendo de nosotros para seguir encontrándolos.

El feedback de coaching eficaz ayuda a una persona a reconocer un movimiento bien ejecutado, a tomar mejores decisiones y a depender cada vez menos de la corrección externa. Mientras que la corrección identifica lo que hay que cambiar, el feedback eficaz también refuerza lo que conviene repetir.

Un gran feedback de coaching no se limita a corregir errores. Refuerza los movimientos bien ejecutados, las buenas decisiones, la autocorrección y los comportamientos positivos, para que los atletas sean cada vez más capaces de reconocer y mejorar su propio rendimiento.

La corrección tiene un lugar importante en el coaching. Mejora la seguridad, ayuda a los socios a entender el movimiento y aporta claridad, sobre todo en las primeras etapas del aprendizaje. Hay momentos en los que el feedback directo e inmediato es justo lo que alguien necesita.

El problema aparece cuando la corrección se convierte en el único tipo de feedback que reciben los socios.

Si cada interacción se centra en lo que está mal, los socios se vuelven muy buenos esperando a que el coach les diga qué hay que arreglar. Aprenden a depender de los ojos de otro en lugar de desarrollar los suyos.

Con el tiempo, eso crea dependencia en lugar de desarrollo.

El gran coaching no consiste en eliminar la corrección. Consiste en equilibrar la corrección con el refuerzo, para que los socios empiecen a reconocer por sí mismos los movimientos bien ejecutados, las buenas decisiones y las estrategias eficaces.

La psicología conductual lleva décadas demostrando que es más probable que se repitan los comportamientos que se reconocen y se refuerzan. El aprendizaje motor nos dice algo parecido. Quien aprende no solo necesita saber qué salió mal. También necesita reconocer qué aspecto y qué sensación tiene una ejecución buena.

Como coaches, a veces pasamos página demasiado rápido.

Un socio por fin hace un cambio positivo porque hemos dedicado tiempo a reconocer patrones en su movimiento y, en lugar de reforzarlo, buscamos de inmediato lo siguiente que mejorar.

Sin darnos cuenta, enseñamos a los socios que el éxito es simplemente la ausencia de errores, en lugar de algo que merece ser reconocido y repetido.

El feedback más eficaz no se limita a identificar errores.

Un socio lleva tiempo trabajando para mantener las rodillas alineadas con los pies durante la sentadilla. Hoy ves que lo hace de forma consistente por primera vez.

Aún hay otras cosas que podrías mejorar, pero en lugar de pasar enseguida a la siguiente corrección, dices: "Mucho mejor. Has mantenido las rodillas bien alineadas durante toda la serie. Sigue así."

Ahora el socio sabe exactamente cómo era el éxito.

El mismo principio se aplica más allá del movimiento.

Un socio que suele empezar todos los workouts demasiado rápido por fin dosifica bien las primeras rondas. Termina más fuerte de lo habitual y mantiene la calidad de movimiento todo el tiempo.

En lugar de comentar su puntuación final, dices: "¿Te has dado cuenta de lo fuertes que se veían tus últimas rondas hoy? Esa decisión de ritmo marcó una diferencia real."

El feedback refuerza la decisión, no solo el resultado.

A veces el feedback más valioso llega cuando el socio se corrige a sí mismo.

Un socio está trabajando en completar la extensión de cadera durante el tirón del snatch. En la sesión de hoy ves que se precipita en una repetición. En la siguiente, mantiene la paciencia durante el tirón y la barra se mueve con mucha más eficiencia.

Muchos coaches no dicen nada porque el movimiento ya ha mejorado.

Tú, en cambio, dices: "Buen ajuste. Has mantenido la paciencia durante el tirón en esa repetición. ¿Has notado la diferencia?"

Esa conversación ya no trata solo de la extensión de cadera. Refuerza la capacidad del socio para reconocer por sí mismo un movimiento bien ejecutado.

El feedback también puede moldear la cultura de una clase.

Un socio ve que otra persona tiene dificultades para recoger el material después del workout y se ofrece a ayudar con discreción. Sería fácil dejar pasar el momento sin decir nada.

"Gracias por echar una mano. Es justo el tipo de ambiente de equipo que queremos crear."

Estás reforzando los comportamientos que construyen la cultura que quieres que la gente viva.

Como coaches, es tentador medir el feedback por la calidad de la siguiente repetición.

Pero quizá una pregunta mejor sea si nuestro feedback ayuda a los socios a depender menos de nosotros con el tiempo.

Cuando los socios empiezan a reconocer por sí solos un movimiento bien ejecutado, a tomar mejores decisiones de ritmo, a ajustar la técnica sin esperar una indicación o a contribuir de forma positiva al ambiente de la clase, el coaching ha conseguido algo mucho más valioso que una sola buena repetición.

Ha ayudado a alguien a convertirse en mejor aprendiz.

El mejor feedback no solo mejora el rendimiento de hoy. Ayuda a los socios a reconocer la calidad por sí mismos, a tomar mejores decisiones y a seguir mejorando mucho después de que el coach haya dejado de hablar.

En tu próxima clase, escucha el feedback que das.

¿Cuánto de él se dedica a identificar lo que hay que cambiar?