Empoderar a los coaches: el poder del feedback positivo en un affiliate
Farran Mackay · 30 marzo 2023 · 6 min de lectura
Como coach developer, ya seas propietario de un affiliate, head coach o compañero coach, es nuestra responsabilidad dar a nuestros coaches un feedback constructivo que les ayude a crecer y desarrollarse. Como seres humanos, cuando reflexionamos sobre nuestra vida (incluido recibir feedback), tenemos una tendencia natural a centrarnos en lo negativo y a pasar por alto lo positivo. Este fenómeno, conocido como sesgo de negatividad, puede tener un impacto significativo en nuestra salud mental, nuestras relaciones y nuestro bienestar general. Como coach developers, abordar con nuestros coaches los aspectos que hay que mejorar es importante, pero es igual de crucial centrarse en los aspectos positivos de su desempeño.
En esta entrada del blog profundizaremos en las razones que hay detrás del sesgo de negatividad y exploraremos la importancia de contrarrestarlo dando feedback positivo a los coaches y, a su vez, cómo ese feedback positivo puede conducir a un affiliate más próspero y exitoso.
Mecanismo de supervivencia: El sesgo de negatividad tiene sus raíces en nuestra historia evolutiva. Los primeros humanos que estaban más alerta ante los posibles peligros tenían más posibilidades de sobrevivir. Esto significaba que las experiencias negativas tenían un mayor impacto en nuestros antepasados, que así recordaban con más facilidad esos sucesos y aprendían de ellos.
Impacto emocional: Las emociones negativas como el miedo, la ira y la tristeza suelen sentirse con más intensidad que las positivas como la felicidad y la satisfacción. Esa intensidad hace que a las experiencias negativas les resulte más fácil captar nuestra atención y ocupar nuestros pensamientos.
Esfuerzo cognitivo: La información negativa suele requerir más esfuerzo cognitivo para procesarse, lo que la hace más memorable. Nuestro cerebro trabaja más para entender y dar sentido a los sucesos negativos, lo que deja una huella más fuerte en la memoria.
El sesgo de negatividad es una parte profundamente arraigada de la naturaleza humana, pero eso no significa que no podamos superarlo. Si reconocemos nuestra tendencia a fijarnos en lo negativo y trabajamos activamente para equilibrarla, podemos desarrollar una mentalidad más equilibrada a la hora de dar y recibir feedback mediante el uso del feedback positivo.
El feedback positivo es una forma de comunicación que destaca y reconoce los puntos fuertes, los logros o los comportamientos deseables de una persona o de un grupo. Se utiliza para animar y reforzar esos aspectos positivos, y ayuda a motivar e inspirar a quien lo recibe para que siga rindiendo bien o para que construya sobre sus éxitos. El feedback positivo puede presentarse de varias formas, como un elogio verbal, un cumplido por escrito o gestos no verbales como un pulgar hacia arriba o una palmada en la espalda.
El feedback positivo puede hacer maravillas por la motivación y la satisfacción laboral de un coach. Al reconocer su trabajo duro y sus logros, demuestras que valoras su contribución a tu affiliate. Esto, a su vez, aumenta la motivación y la satisfacción laboral, lo que se traduce en un mejor coaching y en un ambiente más positivo para tus socios.
Cuando los coaches se sienten valorados por sus éxitos, es más probable que sigan esforzándose por mejorar. El feedback positivo fomenta una mentalidad de crecimiento, en la que los coaches ven sus capacidades como algo que se puede desarrollar con dedicación y trabajo duro. Esta actitud es esencial para el crecimiento y el desarrollo continuos, tanto como coach como atleta.
Centrarte en los aspectos positivos del desempeño de un coach ayuda a reforzar los comportamientos y las estrategias que quieres ver en tu affiliate. Cuando los coaches reciben elogios por hacer algo bien, es más probable que repitan ese comportamiento en el futuro. Este refuerzo fortalece la cultura de coaching positiva de tu affiliate y mejora la experiencia global tanto de los socios como de los coaches.
Dar feedback positivo ayuda a crear un entorno de apoyo y confianza en el que los coaches se sienten cómodos compartiendo sus ideas y preocupaciones. Esta comunicación abierta es esencial para construir relaciones sólidas entre los propietarios del affiliate y los coaches. Una relación sólida entre coaches y propietarios da lugar a un affiliate más colaborativo y exitoso.
Cuando creas un ambiente positivo para tus coaches, es probable que transmitan esa positividad a tus socios. Esto crea un efecto dominó en el que los socios se sienten más motivados y satisfechos con su experiencia en CrossFit®. A medida que se corra la voz sobre tu cultura de coaching de apoyo, la reputación de tu affiliate crecerá y atraerá a más coaches y socios a tu comunidad.
Sé concreto: Cuando des feedback positivo, es importante ser concreto sobre lo que hizo bien el coach. Eso le ayuda a entender qué aspectos de su desempeño son más valiosos y conviene repetir en el futuro.
Sé puntual: Da el feedback lo antes posible después de la sesión de coaching. Así los detalles siguen frescos tanto para ti como para el coach, y el feedback resulta más relevante y tiene más impacto.
Hazlo personal: Adapta tu feedback a cada coach. Ten en cuenta sus puntos fuertes y su estilo de coaching al elogiar, para que sepan que valoras de verdad su esfuerzo.
Equilíbralo con crítica constructiva: Aunque es importante centrarse en los aspectos positivos del desempeño de un coach, no evites abordar lo que hay que mejorar. Da la crítica constructiva de manera que reconozca sus puntos fuertes y, al mismo tiempo, ofrezca orientación para crecer.
Replantea las experiencias negativas: Cuando hables de una situación negativa con un coach, intenta verla desde una perspectiva más positiva. Busca el lado bueno o plantéate cómo la experiencia puede llevar al crecimiento y desarrollo personal.
El feedback positivo es una herramienta poderosa para los coach developers que quieren apoyar a sus coaches. Si te centras en los aspectos positivos de su desempeño, puedes aumentar la motivación, fomentar el crecimiento y crear una cultura de coaching próspera en tu affiliate.
Recuerda tener presente el sesgo de negatividad y ser concreto, puntual y personal en tu feedback, equilibrándolo con crítica constructiva cuando haga falta. Así crearás un entorno de apoyo que favorece el éxito tanto de tus coaches como de tus socios.
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